СЕРВИС
Оптимальная организация лечения пациента обеспечивается совместной деятельностью нескольких отделов, координирующих свою работу по налаженой и отлично зарекомендовавшей себя на практике схеме.
Приглашения и Визы
Обследование, диагностика
Общее профилактическое медицинское обследование
Лечение
Медицинская реабилитация
Проживание
Сопровождение
Перевод медицинской документации
Опека пациента
Досуг
Договор
Приглашения и Визы
Приезжающие на лечение и сопровождающие их лица получают оригинал приглашения от клиники (являющийся одновременно подтверждением бронирования места), а также все дополнительные гарантийные письма и документы, необходимые для оформления визы на въезд.
Приглашение на лечение и документы для оформления визы отправляются сразу в день подписания договора о лечении.
Сотрудники соответствующего посольства уже будут знать о пациенте, что обеспечит быстрое оформление документов на въезд. Прибывающие по линии Quartana GmbH пациенты получают в посольствах и консульствах особый статус, позволяющий значительно сократить сроки по оформлению документов на въезд. По желанию пациента нами производится также регистрация авиабилетов и выставление их в ближайшем интернациональном аэропорту.
Обследование, диагностика
Мы обеспечиваем подбор диагностического центра и специалистов в соответствии с существующей мед. проблемой. К вниманию пациентов предлагается несколько направлений:
Целевое специализированное обследование
Согласно истории болезни: обследование с целью уточнения диагноза, консультации ведущих специалистов, подбор оптимальной индивидуальной программы лечения.
Диагноз и рекомендации врачей будут переведены мед. службой на русский язык для передачи Вашему лечащему врачу.
Общее профилактическое обследование
Нами предлагается программа общего медицинского обследования, так называемый «недельный check-up» в специализированных диагностических центрах. Комплекс обследования включает медицинские тесты, подбираемые в соответствии с имеющимся заболеванием и пожеланиями пациента. Каждый конкретный случай по вопросу ценообразования имеет индивидуальный подход.
Лечение
После предварительных консультаций и разработки программы лечения пациент получает от нас приглашение на лечение. Мы направляем пациента только в профильные, подобраные индивидуально под диагноз клиники.
Приехавшие на лечение пользуются статусом частного пациента, что положительно отражается на процесе лечения и условиях проживания. Наших пациентов курируют исключительно профессора или зав. отделениями. Таким образом, пациенты получают медицинское обслуживание самого высокого качества.
О течении лечебного процесса на месте заботятся наши сотрудники. Дополнительно со стороны кураторного отдела Quartana GmbH проводится ежедневный телефонный контроль процесса лечения.
Медицинская реабилитация
Центры медицинской реабилитации предлагают уникальную возможность воспользоваться реабилитационными, лечебно-диагностическими, оздоровительными и санаторно-курортными услугами в сочетании с домашним комфортом, в атмосфере внимательного отношения обслуживающего персонала.
В центрах медицинской реабилитации реализуются программы комплексных мероприятий физического, медицинского и психологического характера, направленные на полную адаптацию пациента к повседневной жизни, восстановление физического здоровья, психологической устойчивости после перенесенных заболеваний, травм и операций.
Программа восстановительного лечения пациента составляется индивидуально с учетом основного и сопутствующих заболеваний, его физиологического и психологического статуса.
Важнейшими характеристиками лечения и реабилитации является комплексность, этапность и преемственность: поликлиника - стационар - центр медицинской реабилитации - санаторно-курортное учреждение. Поэтому каждый центр медицинской реабилитации тесно связан с другими лечебными учреждениями. К лечению пациентов активно привлекаются специалисты узкого профиля. Сроки осуществления лечебно-реабилитационных программ определяются лечащим врачом и заведующим отделением индивидуально для каждого больного и, по согласованию с пациентом, могут быть продлены или уменьшены.
На каждого пациента оформляется история болезни стационарного больного. По завершению обследования пациенту выдается выписной эпикриз и рекомендации по дальнейшему обследованию, лечению и т. д.
Проживание
Вид заболевания и режим лечения обязывает к определенному режиму и месту проживания.
Статус частного пациента положительно отражается на условиях пребывания в клинике. Как правило, пациент размещается в одноместной палате со всем набором современной телекоммуникации. Заказное питание возможно, если это не противоречит программе лечения.
В случае, если пациент находиться на амбулаторном лечении или реабилитации, ему предоставляются места в близлежащих отелях, чаще всего санаториях или курортах, где он может находиться под дополнительным присмотром соответствующих специалистов и получать необходимые процедуры.
При длительных сроках медицинской реабилитации мы предлагаем аренду квартиры.
Сопровождающие
Лицам, сопровождающим ребенка (родителям), будут предоставлены места в клинике, при желании непосредствено в палате (исключения при онкологических заболеваниях, во время химотерапии).
В остальных случаях сопровождающие лица размещаются в близлежайщих к клинике отелях, пансионатах. Класс отеля зависит целиком от желания и возможностей сопровождающего.
Перевод медицинской документации
Наличие мед. документов (эпикриз, выписка из истории болезни, результаты проведеных ранее анализов) имеет огромное значение при проведении консультаций и разработке программы лечения.
Присланые нам для консультации медицинские документы переводятся на немецкий язык и передаются для обработки в соответствующие мед. инстанции.
После проведения лечения выставленые врачом документы и рекомендации по дальнейшему лечению переводятся на русский язык и выдаются пациенту для передачи лечащему врачу по месту жительства.
Мед. документы желательно присылать заранее по факсу или электронной почте, по возможности одновременно с первой заявкой-обращением.
Опека пациента
С момента прибытия на лечение и до возврата на родину каждый пациент находится под нашей полной опекой, организованной индивидуально и конфиденциально, в соответствии с заболеванием и желанием больного.
За приехавшим по приглашению Quartana GmbH пациентом закрепляется на полный рабочий день специализированый переводчик, который, помимо своей первостепенной задачи обеспечить безупречный контакт с мед. персоналом, поможет Вам в решении различных бытовых вопросов.
Помимо каждодневного отчета переводчика с места лечения, сотрудники кураторного отдела Quartana GmbH координируют ход лечебного процесса по телефону с лечащим врачем.
Сотрудники нашей службы всегда в курсе актуального положения. Родственикам и близким предлагается воспользоваться нашей горячей линией для наведения справок об актуальном положении и здоровье пациента.
После завершения лечения мы организуем проводы пациента и сопровождающих лиц.
Досуг
Все виды обследования и лечения может, по желанию клиента, сопровождаться экскурсиями, шопингом и развлечениями для пациентов и сопровождающих их лиц. Наш сотрудник, опекающий пациента, на протяжении всего периода лечения с удовольствием ознакомит его и сопровождающих лиц с достопримечательностями, особенностями местности и быта Германии. При желании мы арендуем для Вас автомобиль, можно с шофером.
Договор
На основании предусмотренной программы лечения и дополнительных пожеланий пациента или его спонсора, медицинской службой Quartana GmbH состовляется подробная калькуляция стоимости всего процесса лечения и его организации.
Решение воспользоваться услугами Quartana GmbH закрепляется составлением договора, который высылается вместе с согласованной ранее калькуляцией.
Заключение договора возможно как с юридическими, так и с физическими лицами.
Непосредственно после подписания договора наша служба бронирует места в клинике, отелях, а также авиа- или железнодорожные билеты. Одновременно готовятся необходимые документы на въезд в страну, где будет проводиться лечение.
После поступления предусмотреной в калькуляции оплаты, документы вместе с приглашением незамедлительно высылаются заказной почтой на указанный пациентом адрес.