СЕРВИС

Jochen Baumgartner

Оптимальная организация лечения наших пациентов – это результат высококвалифицированной и добросовестной деятельности наших сотрудников. Мы предлагаем своим пациентам следующий пакет услуг:

Приглашения и Визы
Обследование, диагностика
Общее профилактическое медицинское обследование
Лечение
Медицинская реабилитация
Проживание
Сопровождение
Перевод медицинской документации
Опека пациента
Досуг
Договор

Приглашения и Визы

Пациенты и сопровождающие их лица получают оригинал приглашения от клиники (являющийся одновременно подтверждением бронирования места), а также все дополнительные гарантийные письма и документы, необходимые для оформления визы на въезд.

Приглашение на лечение и документы для оформления визы отправляются сразу в день подписания договора о лечении.

Сотрудники соответствующего посольства уже будут знать о пациенте, что обеспечит быстрое оформление документов на въезд. Прибывающие по линии Quartana GmbH пациенты получают в посольствах и консульствах особый статус, позволяющий значительно сократить сроки по оформлению документов на въезд.

Обследование, диагностика

Мы обеспечиваем подбор диагностического центра и специалистов в соответствии с существующей медицинской проблемой. Вниманию пациентов предлагается несколько направлений:

Целевое специализированное обследование

Согласно истории болезни: обследование с целью уточнения диагноза, консультации ведущих специалистов, подбор оптимальной индивидуальной программы лечения.

Диагноз и рекомендации немецких врачей переводятся «Квартаной ГмбХ» на русский язык для передачи Вашему лечащему врачу.

Общее профилактическое медицинское обследование

Мы предлагаем нашим пациентам программу общего медицинского обследования, так называемый «недельный check-up» в специализированных диагностических центрах. Комплекс обследования включает медицинские тесты, подбираемые в соответствии с имеющимся заболеванием и пожеланиями пациента. Несмотря на то, что обследование «общее», пожелания у всех разные. Поэтому стоимость недельного check-up(а) варьируется в зависимости от конкреных пожеланий пациента. В случае отсутствия конкретных заболеваний, симптомов и пожеланий мы предлагаем общую программу обследований в соответствии с Вашим полом и возрастной группой.

Лечение

После предварительных консультаций и разработки программы пациент получает от нас приглашение на лечение. Мы направляем пациента только в профильные, индивидуально в соответствии с диагнозом подобранные клиники. Иностранные пациенты в Германии пользуются статусом частного пациента, что положительно отражается на процесе лечения и условиях проживания. Наших пациентов курируют исключительно профессора и заведующие отделениями. Таким образом, пациенты получают медицинское обслуживание самого высокого качества.

Наши сотрудники, менеджеры фирмы «Квартана ГмбХ» заботятся обо всех организационных моментах в процесе лечения. Дополнительно со стороны кураторского отдела фирмы «Квартана ГмбХ» проводится ежедневный телефонный контроль процесса лечения.

Медицинская реабилитация

Центры медицинской реабилитации предлагают уникальную возможность воспользоваться реабилитационными, лечебно-диагностическими, оздоровительными и санаторно-курортными услугами в сочетании с домашним комфортом. Все это в атмосфере внимательного отношения обслуживающего персонала.

В центрах медицинской реабилитации реализуются программы комплексных мероприятий физического, медицинского и психологического характера, направленные на полную адаптацию пациента к повседневной жизни, восстановление физического здоровья, психологической устойчивости после перенесенных заболеваний, травм и операций.

Программа восстановительного лечения пациента составляется индивидуально с учетом основного и сопутствующих заболеваний, а также с учетом физиологического и психологического статуса пациента.

Важнейшими характеристиками лечения и реабилитации является комплексность, поэтапность и преемственность: поликлиника - стационар - центр медицинской реабилитации - санаторно-курортное учреждение. Поэтому каждый центр медицинской реабилитации тесно связан с другими лечебными учреждениями. К лечению пациентов активно привлекаются специалисты узкого профиля. Сроки осуществления лечебно-реабилитационных программ определяются лечащим врачом и заведующим отделением индивидуально для каждого пациента и, по согласованию с пациентом, могут быть продлены или сокращены.

На каждого пациента оформляется история болезни стационарного больного. По завершению обследования пациенту выдается выписной эпикриз и рекомендации по дальнейшему обследованию, лечению и т. д., который переводится фирмой «Квартана ГмбХ» на русский язык и передается пациенту.

Проживание

Вид заболевания и режим лечения определяют условия и место проживания пациента.

Статус частного пациента положительно отражается на условиях пребывания в клинике. Как правило, пациент размещается в одноместной палате, оснащенной все необходимым. Питание на заказ - возможно, если это не противоречит программе лечения.

В случае, если пациент находится на амбулаторном лечении или реабилитации, ему предоставляются места в близлежащих отелях, чаще всего санаториях или курортах, где он может находиться под дополнительным присмотром соответствующих специалистов и получать необходимые процедуры.

При длительных сроках медицинской реабилитации мы предлагаем аренду квартиры.

Сопровождающие лица

Лицам, сопровождающим ребенка (родителям), будут предоставлены места в клинике, при желании непосредственно в палате (исключения составляют онкологические заболевания, во время химотерапии).

В остальных случаях сопровождающие лица размещаются в близлежайщих к клинике отелях и пансионатах. Тип отеля подбирается в зависимости от пожеланий сопровождающего лица.

Перевод медицинской документации

Наличие медицинских документов (эпикриз, выписка из истории болезни, результаты проведеных ранее анализов) имеет огромное значение для проведения консультаций и разработки программы лечения.

Присланные нам для консультации медицинские документы переводятся на немецкий язык и передаются для обработки в соответствующие мед. инстанции.

После проведения лечения присланные врачом документы и рекомендации по дальнейшему лечению переводятся на русский язык и выдаются пациенту для передачи лечащему врачу по месту жительства.

Все имеющиеся медицинские документы (анамнез и снимки) желательно присылать заранее по факсу или электронной почте, по возможности одновременно с первой заявкой-обращением. Заявки ортопедического и травматологического характера большинство клиник Германии рассматривает только в случае наличия снимков.

Опека пациента

С момента прибытия на лечение и до возврата на родину каждый пациент находится под нашей полной опекой, организованной индивидуально и конфиденциально, в соответствии с заболеванием и желанием пациента.

За приехавшим по приглашению «Квартана ГмбХ» пациентом закрепляется профессиональный специализированый переводчик, который, помимо своей первостепенной задачи – обеспечить безупречную коммуникацию с медицинским персоналом, поможет Вам в решении различных бытовых вопросов.

Помимо каждодневного отчета переводчика с места лечения, менеджер фирмы «Квартана ГмбХ» координируют ход лечебного процесса по телефону с лечащим врачем.

Родственикам и близким пациента предлагается воспользоваться нашей горячей линией для наведения справок об актуальном положении и здоровье пациента.

После завершения лечения мы организуем отъезд пациента и сопровождающих лиц.

Досуг

Все виды обследования и лечения могут, по желанию клиента, сопровождаться экскурсиями, шопингом и развлечениями (если это не противоречит программе обследования или лечения). Наши сотрудники с удовольствием ознакомят Вас с достопримечательностями, особенностями местности и быта Германии. При желании мы арендуем для Вас автомобиль, можно с шофером.

Договор

На основании предусмотренной программы лечения и дополнительных пожеланий пациента или его спонсора, медицинской службой «Квартана ГмбХ» составляется подробная калькуляция стоимости всего процесса лечения и его организации. Решение воспользоваться услугами «Квартана ГмбХ» закрепляется подписанием договора, который при желании может быть выслан сразу вместе с калькуляцией.

Заключение договора возможно как с юридическими, так и с физическими лицами. Непосредственно после подписания договора наши сотрудники бронируют места в клиниках, отелях, а также авиа- и железнодорожные билеты. Одновременно подготавливаются документы, необходимые для въезда в Германию.

После поступления предусмотренной в калькуляции оплаты, документы вместе с приглашением незамедлительно высылаются заказной почтой на указанный пациентом адрес.